|
การกำหนดระดับการให้บริการในงานจัดซื้อ |
 |
 |
|
|
การกำหนดระดับการให้บริการในงานจัดซื้อ
Procurement SLAs
|
|
ในการทำงานของฝ่ายจัดซื้อจัดหาในแต่ละวันนั้น หนีไม่พ้นที่จะต้องถูกทวงถามถึง
“คุณภาพของบริการ” หรือ “คุณภาพของซัพพลายเออร์” หรือบางทีก็ “คุณภาพการให้บริการ
ของทีมจัดซื้อ” อยู่เสมอ และมักเป็นคำถามที่ฝ่ายจัดซื้อไม่สามารถตอบคำถามได้เต็มปาก
เต็มคำนัก บางครั้งอาจบ่ายเบี่ยงเลี่ยงที่จะตอบหรือตกลงเกณฑ์การให้บริการเพื่อหลบหลีกข้อผูกมัด
แต่บางครั้งก็อาจจำเป็นต้องรับปากตกลงโดยไม่มั่นใจหรือไม่มีเกณฑ์การบริการที่เป็นที่ยอมรับของ
User และไม่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร หลักสูตรนี้จะช่วยป้องกันและช่วยแก้ไขปัญหาคาใจ
แก่นักจัดซื้อได้เป็นอย่างดี
|
|
หัวข้อสัมมนา (09.00 – 16.00 น.)
|
|
|
|
1. เข้าใจความหมายของ SLA (Definition of Service Level Agreement - SLA)
2. ความสำคัญและความจำเป็นของ SLA (Why SLA)
3. ความแตกต่างของ SLA ภายใน vs ภายนอกองค์กร (Internal / External SLAs)
4. ความสัมพันธ์ระหว่าง Key Performance Indicator กับ SLA (Relation of KPI & SLA)
5. จุดสำคัญในการกำหนดระดับการบริการในงานจัดซื้อ (Key points of good practice SLAs)
6. เกณฑ์กำหนดระดับการบริการในงานจัดซื้อ (Procurement SLA Benchmarking)
7. A Sample of Best Practices in Developing Procurement SLAs
8. เทคนิคการตรวจติดตาม SLA (Techniques to Monitor SLA)
9. การกำหนดนโยบายการบริหารจัดการระดับการให้บริการงานจัดซื้อ
(Procurement Service Management Policy)
|
|
วิทยากร
|
|
|
|
คุณธีรทูล แก้วเครือคำ C.P.K., C.P.S., Ms.IT, MBA
AVP-Retail Management, บมจ.พีทีจี เอ็นเนอยี่ / บจก.ปิโตรเลียมไทย คอร์ปอเรชั่น
อดีต : ผู้บริหารงานจัดซื้อจากปูนซิเมนต์ไทย ปูนนครหลวง เบทาโกร
SB-Furniture พฤกษาเรียลเอสเตท สยามพิวรรธน์ บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
วันเวลาและสถานที่อบรม
รุ่นที่ 1 ......... วัน... / เวลา 09.00-16.00 น.
ณ โรงแรมรอแยล เบญจา ถ.สุขุมวิท
(ซ.สุขุมวิท 5 / สถานี BTS นานา)
|
|
|
|
|
|
อัตราค่าสัมมนา
ท่านละ 3,900 + VAT 273 = 4,173 - (หัก ณ ที่จ่าย) 117 = 4,056 บาท
กรณีส่งเข้าอบรม 3 ท่านขึ้นไป ลดเพิ่มท่านละ 400 บาท
รวมเอกสารประกอบการบรรยาย อาหารว่างและอาหารกลางวัน (ราคานี้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
ยิ่งอบรมมาก ยิ่งเสียภาษีน้อย ค่าอบรมสามารถลงรายจ่ายได้เพิ่มขึ้นถึง 200%
ทุกหลักสูตรจะมอบประกาศนียบัตร Certificate of Attendance ให้กับผู้เข้าสัมมนา
|
|
